金秋十月，举国同庆。国庆、中秋双节期间，滕王阁景区装扮一新，红旗飘扬，吸引了大批游客前来打卡游览，感受节日氛围与人文魅力。面对持续攀升的游客量，景区安保团队肩负起守护安全、服务游客的重任，以周密部署、暖心服务与坚守担当，为游客营造了平安、有序、愉悦的游览环境，用实际行动书写着节日里的责任答卷。

前置部署强值守 筑牢景区安全屏障

结合景区日均2万人次的客流预估，在景区出入口、核心游览区域及南北扩区域的客流关键节点，科学规划布岗体系。其中，设置固定岗95处（出入口6处、核心景区56处、 南北扩区域33处），流动岗4组（每组3人，覆盖各区域衔接路段及易拥堵点位），实现重点区域安保全覆盖，构建 “固定值守+动态巡逻”的立体化防控网络，规划并设置1条单向循环引导路线，通过物理隔离与动线优化，提升客流疏导效率。

互动服务暖人心 缓解排队等候焦虑

在登阁排队区域，为化解游客等待过程中的焦躁情绪，景区安保团队创新推出“温情服务套餐”。安保人员化身“宣传员”与“服务员”，开展景区历史文化答题互动活动，设置“滕王阁知多少知识抢答”等趣味环节，同时，针对秋日晴热天气，在登阁排队区、景区出入口等重点区域设立便民服务点，备足饮用水，由安保人员为排队游客免费发放，这些暖心的互动服务场景，还被游客们记录下来分享到小红书、抖音等平台，收获了超高热度，又提升了景区服务温度，切实增强游客获得感。

老岗坚守显担当 一封感谢信诉真情

63岁的谭浔阳师傅是景区安保队伍中的“老骨干”，这个国庆假期，他依旧坚守在南门背序点位，该点位因紧邻购票处，购票游客与背序登阁游客在此叠加，是景区最繁忙的岗位之一。“从哪里可以进景区？”“背序怎么排号？”“卫生间往哪个方向走？” 面对重复的问题，谭师傅始终面带微笑，用洪亮的声音逐一详解，还主动提醒老年游客注意台阶安全。10月2日，来自安徽的游客在离园前，特意写下感谢信：“南门一楼背序的保安叔叔，服务热情、周到贴心，给他点赞！” 这简短的话语，不仅是对谭师傅个人的认可，更成为对所有坚守岗位安保人员最真挚的褒奖。

景区安保团队以“保安全、优服务、传文化”为核心，将“国庆我在岗”的承诺化作实际行动，既守住了景区安全的“底线”，又通过文化互动拉高了服务品质的“上限”。他们穿梭在人群中的身影，与千年滕王阁相映成趣，成为节日里最美的“风景线”。

▸供稿|秦佳瑶

▸核稿|秦佳瑶

▸二审|秦佳瑶

▸编辑|熊心媛

▸核发|董清萍